Ante el anuncio emitido por Senapred por fuertes vientos para las regiones de Biobio, La Araucanía, Los Ríos y Los Lagos para este martes de 02 de abril, desde Frontel indicaron que activaron su plan de contingencia climática.
La autoridad indicó que estas alertas son tempranas preventivas, pero se podrían presentar rachas de viento que cubren la costa desde Arauco a Chiloé superando los 70 y 80 km/h en algunos puntos.
Desde la empresa eléctrica informaron que activaron su plan de contingencia para atender de manera eficiente los requerimientos de vecinos ante posibles cortes de suministro eléctrico producto del temporal.
Este plan contempla el refuerzo de personal de terreno, logístico y de atención en contact center y redes sociales, con el propósito de dar una rápida atención a los usuarios, indicó el jefe Servicio al Cliente, Rodrigo Muñoz: “Ante posible falta de suministro es muy importante que nuestros clientes nos avisen a través de nuestros canales de contacto para acudir al sector, reparar las instalaciones y reanudar el servicio lo antes posible. Entre más pronto nos avisen, más pronto podremos dar la atención que necesitan”, enfatizó el ejecutivo.
Como parte de este plan de contingencia, el ejecutivo recordó utilizar el botón estoy sin luz, en la página web y en la app de Frontel. O en las redes sociales @Frontel_ (Twitter) y Facebook Frontel.
“Nuestras brigadas, personal técnico y de atención de canales de contacto estarán trabajando con turnos reforzados para poder atender los eventuales requerimientos de nuestros clientes producto de este sistema frontal”, finalizó Muñoz.
Canales de atención• Botón “Estoy sin luz” en web y app Fanpage de Facebook @Frontel• Línea gratuita 800 600 802• www.frontel.cl
