Neimar Claret Andrade
Una muy buena noticia dieron a conocer, durante la jornada de este miércoles 13 de septiembre en el Cesfam Alemania de Angol, en donde el Servicio de Salud Araucanía Norte decidió probar el nuevo sistema de Telesalud mediante el que los usuarios podrán agendar, vía internet (www.telesalud.gob.cl) y sin necesidad de asistir de manera presencial, las citas médicas que necesitan.
El director del Cesfam Alemania, Felipe Aliste, explicó que “hoy día damos apertura y es el lanzamiento oficial de una plataforma de agendamiento (de citas médicas) que responde a una estrategia ministerial de digitalizar el acceso de las personas para mejorar nuestra cobertura y el impacto de las interrelaciones que tenemos con los centros asistenciales de atención primaria, así que tenemos el enorme desafío, como Cesfam Alemania, de desarrollar un programa piloto, a nivel provincial”.
Asimismo dijo que irán integrando progresivamente distintos tipos de prestaciones de salud, pues al inicio sólo estará disponible el agendamiento de citas médicas para morbilidad y control de pacientes crónicos.
Al ser consultado sobre qué se siente haber sido elegido por el Servicio de Salud Araucanía Norte para desarrollar este programa piloto, Aliste señaló que “es un orgullo porque se está valorando el trabajo nuestro, pero lo asumimos con bastante humildad y compromiso, porque la idea es que estas estrategias puedan replicarse”.
Buena gestión
Los representantes del Servicio de Salud Araucanía Norte, Alexis Ferreira y Nataly Monteiro, detallaron que la idea de Telesalud es mejorar la atención de las personas, con el objetivo de que no tengan que emplear tanto tiempo en conseguir una cita médica.
“Escogimos al Cesfam Alemania —reveló— porque ya llevamos un tiempo trabajando con el some y nos hemos dado cuenta de que ellos están bastante abiertos a este tipo de trabajo, a los cambios que van ocurriendo y han tenido una muy buena gestión”.
También señalaron que si el Cesfam Alemania aplica exitosamente esta nueva estrategia, la van a poder difundir entre el resto de los cesfam de la provincia y agregaron que esto ocurrirá, por lo menos dentro de un año, mientras observan cómo se va comportando el equipo y los usuarios respecto de las solicitudes de atención.
Servicio de calidad
El alcalde de Angol, Enrique Neira afirmó que los usuarios necesitan que “nosotros nos preocupemos de cómo mejoramos la atención hacia ellos y por eso tenemos hoy día la implementación de esta estrategia acá en el Cesfam Alemania y lo mejor de esto es que desde su director, si equipo directivo y todos los funcionarios hicieron posible que estemos acá, en el sentido de que gracias a la calidad del servicio que han prestado durante todo este tiempo, el Servicio de Salud Araucanía Norte los eligió para implementar esta estrategia piloto y eso merece un reconocimiento especial”.
“Les quiero desear —comentó— que les vaya muy bien porque este plan piloto indudablemente que tenemos que implementarlo también en los otros cesfam, en los otros dispositivos puesto que va a mejorar sustancialmente el hecho de que ya no tengan que venir al consultorio, levantarse muy temprano ara venir a pedir una hora, sino que lo pueden hacer a través de esta plataforma”.
