Nanette Andrade
Tal y como anunció el pasado mes de abril Las Noticias de Malleco, la Contraloría General de la República llevó a cabo una auditoría en el Hospital de Angol, a solicitud del diputado Henry Leal, por la presunta manipulación de las listas de espera para intervenciones quirúrgicas, lo que finalmente ocurrió, revelando que sí se han producido alteraciones en esta lista en beneficio de funcionarios del Servicio de Salud y familiares de estos.
Cuando el director del hospital, Daniel Vargas, fue consultado en abril por Las Noticias de Malleco, señaló en esa oportunidad que “nos parece estupendo que se pongan estas alertas, porque así también es una seguridad que le vamos a dar a la población de que estamos haciendo las cosas en regla y por lo tanto, esperamos que cuando la Contraloría nos informe, nos diga que van a venir, los vamos a recibir y vamos a poner a disposición de ellos todo nuestro sistema informático”.
Asimismo, el director Vargas aclaró que el hecho de que la Contraloría investigue no significa que haya indicios de que existe algo irregular. “Cuando usted le avisa a Contraloría y le hace una petición y la Contraloría accede, lo que hace Contraloría es que abre un proceso de investigación y abrir un proceso de investigación significa que envía investigadores que revisan los procesos y pueden llegar a la conclusión de que está todo en regla”.
De igual modo comentó que “yo como director le pido a mi auditor interno que también haga investigaciones similares dentro de servicios internos para saber que estamos haciendo las cosas bien, para asegurarnos”.
Reacción post informe
Ahora bien, luego de que la Contraloría emitiera su informe en el que se pide al hospital subsanar un total de 19 puntos por fallas en diversas prestaciones y protocolos, el director concedió entrevista a los medios en la que señaló que el período de la investigación abarcó desde el 1 de enero hasta el 31 de diciembre de 2023. “Yo llegué en marzo del 2024, me encuentro con que la Contraloría me dice que va a hacer esta investigación, la inicia y levanta 19 observaciones”.
La mayoría de estas observaciones están relacionadas con insuficiencia en sistemas, falta de protocolos, demora en la atención de cirugías suspendidas. El director detalló que “tampoco nunca se detectó irregularidad ni falta de insumos, ni falta de especialistas”.
No obstante, dijo que efectivamente una de las 19 observaciones señala “que es posible que funcionarios del Servicio de Salud Araucanía Norte y la red, hayan sido beneficiadas con plazos inferiores al promedio de la especialidad requerida”.
En este sentido, acotó el director que “iniciamos inmediatamente una auditoría para que nos demuestre si esto es efectivo y verificar quién tiene responsabilidad”. También dijo que la Contraloría habría tomado una muestra de poco más de 300 cirugías, tras lo que se solicitó al Hospital “que nosotros corroboremos a través de esta auditoría para verificar si es efectivo que se saltaron la lista de espera y se beneficiaron a familiares de funcionarios o funcionarios mismos”.
Por este motivo agregó que no puede descartar que esto efectivamente haya ocurrido. “No, no lo voy a descartar mientras no termine la auditoria”.
En cuanto a lo que procede en lo sucesivo para tomar los correctivos correspondientes, Vargas mencionó que la Contraloría les solicitó “acciones correctivas y tenemos acciones correctivas y lo más delicado es la auditoría que nos va a permitir saber si efectivamente nos saltamos, quién se la salto, quién dio la instrucción y cuál debe ser la penalización para el que resulte responsable”.
¿La situación cambió en 2024?
Siendo que el período auditado fue el año 2023, se le consultó al director si es que ante las alertas levantadas a principios de 2024, se habrían tomado algunas medidas para erradicar estas prácticas, frente a lo que respondió que “tengo la esperanza de que la hayamos podido erradicar porque empezamos a tomar medidas muy pronto, ayudados por este mismo informe de la Contraloría, porque las acciones correctivas implican crear sistemas. De hecho, uno de los sistemas que creamos fue de gestión de pabellón, cómo se hace la lista de espera y se ingresa un paciente al pabellón. Creemos que con esa acción correctiva estamos resolviendo para el año 2024. Ojo, señoras y señores, nada de esto está total y absolutamente demostrado hasta que no lo midamos”.
Falta de protocolos
Por otra parte, también se le preguntó al director si es que la falta de protocolos señalada se vincula directamente con las limitaciones en la acreditación del Hospital que lo mantiene hoy en día con observaciones en este sentido.
La respuesta fue que “cuando uno tiene carencia de sistemas de protocolo, de modelos de generar administración, lo más probable es que encadene varios sucesos y por lo tanto tenemos un problema de cómo generamos nuestra lista de espera, cómo respondemos a esa lista de espera”.
Ratificó Vargas que con la auditoría buscarán a la persona o personas responsables “y cuando eso ocurre, la ley dice que hay que penalizar en distintos niveles, que va desde multas hasta la destitución absoluta de los funcionarios que fueron parte de ese acto, porque es un acto ilícito”.
Al respecto precisó que “nosotros no tenemos cómo defender un agravante como esto no es defendible, lo que sí es pedirle disculpas por los errores que cometimos administrativamente. ¿Con qué nos queremos comprometer? con que nunca esto ocurra en el futuro para toda la gente que es beneficiaria nuestra, nuestro compromiso es con ellos y vamos a hacer todo lo que esté a nuestro alcance por corregirlo. No es posible que esto ocurra, que haya ocurrido o que vuelva a ocurrir no es posible”.
Respuesta a 60 días
En lo que respecta a los resultados de la auditoría interna, Daniel Vargas dijo que “tenemos límite de respuesta para todo en 60 días, contados a partir del lunes de esta semana, pero nosotros ya hemos avanzado harto en todo lo que la Contraloría nos ha pedido, entonces lo más probable es que tengamos todo resuelto antes de los 60 días que la Contraloría nos pide”.
También mencionó que esto se conozca precisamente el día del médico y de la secretaria, es muy lamentable para tantos funcionarios del Hospital que trabajan de forma incansable por brindar el mejor servicio posible. Esto es haciendo alusión a que en días recientes el establecimiento de salud angolino quedó en el puesto 43 a nivel nacional, en las mediciones realizadas con respecto ala calidad del servicio que presta, mientras que el Hospital de Victoria, por ejemplo, fue el primero del país.
“Eso es totalmente lamentable para nosotros, no es una buena noticia, lo lamentamos profundamente y al igual que lo anterior, el próximo año queremos estar en la lista de primeros, que es lo que nos corresponde como Hospital de Angol”, finalizó.
