Neimar Claret Andrade
Durante la jornada de este viernes 15 de marzo, Día de los Derechos de las Personas Consumidoras, y con la presencia de dirigentes vecinales e integrantes del Consejo de la Sociedad Civil (Cosoc), la Municipalidad de Angol y el Sernac renovaron su convenio, para que los ciudadanos puedan seguir presentando sus quejas sobre el comercio ante la Oficina de Partes del municipio.
En la actividad, realizada en la Sala de Sesiones de la Municipalidad de Angol, participaron el alcalde de la Municipalidad de Angol, Enrique Neira y el director regional de Sernac, Arturo Araya, quien también se realizó una charla dirigida a los vecinos sobre el comercio.
Tras la firma del documento, Araya manifestó que la oficina de atención de público de Angol “se encuentra en funcionamiento desde hace 30 años con excelentes resultados para las personas consumidoras de la comuna de Angol y la provincia de Malleco, lo cual valoramos hoy en el Día Mundial del Consumidor”.
Además, la autoridad regional destacó la tramitación del proyecto de ley Sernac Te protege, el cual ya fue aprobado en general por la Comisión de Economía de la Cámara de Diputados y que le entregará al Servicio la facultad de sancionar a las empresas cuando no cumplan con la normativa y no den respuesta a las personas afectadas.
“Esperamos —dijo—que el proyecto avance con la celeridad necesaria en el Congreso y se convierta pronto en Ley, lo cual constituiría un paso muy relevante en el fortalecimiento de los derechos de los consumidores del país”.
El director regional del Sernac recalcó, además, que mediante esta iniciativa se pretende eliminar una de las principales brechas que aún persisten y que tiene que ver con la solución de los casos que afectan individualmente a los consumidores.
Por su parte, el alcalde Neira indicó que “no es primera vez que estamos firmando un convenio de esta naturaleza. Estamos dando una señal de lo que significa para nosotros trabajar con una entidad que ha estado siempre con una responsabilidad enorme como es el Sernac; nosotros tenemos una alianza estratégica que ha dado excelentes dividendos, muy buenos resultados”.
“Son varias —agregó— las personas que llegan a la oficina del municipio, que está en la Oficina de Partes, donde hay una funcionaria que atiende las necesidades cuando son vulnerados los derechos de alguna persona y que va a una casa comercial a comprar algún artículo y bueno a veces sale en mal estado, no se lo quieren cambiar por poner algunos de los ejemplos y también otro tipo de situaciones que se dan a través de esta oficina, así que muy contento, yo creo que con esto estamos colaborando también con muchas personas que se evitan ir a Temuco a presentar un reclamo de esta naturaleza”.
